# Email Deliverability > Base de connaissances email pour {{COMPANY_NAME}} — délivrabilité (SPF/DKIM/DMARC, triage, warm-up), conformité (RGPD, CAN-SPAM, CASL), design d'email dark-mode-safe, benchmarks et playbooks sectoriels. Référence consultative pour la skill email — à charger pour diagnostiquer un problème de délivrabilité, valider une checklist pré-envoi, choisir une plateforme, ou chercher un benchmark. Ne produi… - **Type:** Skill - **Install:** `agentstack add skill-littlpinguin-marketing-cockpit-template-email-deliverability` - **Verified:** Yes — security-reviewed for prompt injection and unsafe behavior - **Seller:** [Littlpinguin](https://agentstack.voostack.com/s/littlpinguin) - **Installs:** 0 - **Category:** [AI & ML](https://agentstack.voostack.com/c/ai-and-ml) - **Latest version:** 0.1.0 - **License:** MIT - **Upstream author:** [Littlpinguin](https://github.com/Littlpinguin) - **Source:** https://github.com/Littlpinguin/marketing-cockpit-template/tree/main/.claude/skills/email-deliverability ## Install ```sh agentstack add skill-littlpinguin-marketing-cockpit-template-email-deliverability ``` Requires the [AgentStack CLI](https://agentstack.voostack.com/docs/cli). Works with Claude Code, Cursor, and any MCP-compatible agent. ## About # email-deliverability — référence délivrabilité & conformité email > Contenu vendorisé et condensé depuis **email-marketing-bible** de CosmoBlk (auteur George Hartley, MIT) — voir `docs/vendored-content.md`. Base construite sur 908 sources et l'exploitation de SmartrMail (~28 000 clients, 6 Mds d'emails). Benchmarks datés mi-2026 : vérifier les chiffres volatils avant de s'y appuyer. **Rôle : référence consultative.** La production d'emails reste dans la skill `email` (doctrine 01-brand, archives, anti-répétition). Cette skill fournit la couche délivrabilité/conformité/benchmarks que la skill `email` consulte avant validation d'une campagne. Croiser systématiquement avec `docs/etat-de-lart/email.md` (recherche sourcée du template) — les divergences connues sont listées en fin de fichier. ## Garde-fous d'envoi (règles dures, jamais contournées) - **Jamais d'envoi ni de programmation vers plus d'un destinataire sans validation humaine explicite** dans la conversation. Même un test mono-destinataire se confirme. (Aligné sur la règle du module `04-email/` : dry-run obligatoire.) - **Toujours présenter le paquet d'approbation avant l'envoi** : taille d'audience, suppressions appliquées, objet, preview text, heure d'envoi, identité expéditeur, désinscription présente (oui/non), risques de conformité. - **Bloquer l'envoi** si : authentification manquante, désinscription ou adresse postale absente, taux de plainte ≥ 0,1 %, base de consentement floue, audience contenant des supprimés/bounces/plaintes. - **Jamais sonder un endpoint mutateur inconnu** sur une audience réelle (`/send`, `/dispatch`, `/trigger`, `/fire`, `/publish` peuvent partir immédiatement). Tester sur sandbox ou campagne clonée avec seed list. - **Séparer les modes** : transactionnel, marketing, lifecycle et cold outbound ont des règles, domaines et bases de consentement différents. Ne jamais mélanger (le cold outbound du template vit dans `12-acquisition/`, jamais sur le domaine principal). - **Tracer** chaque action autonome (segment modifié, flow édité, campagne créée) pour audit humain. ## Checklist pré-envoi - [ ] Audience : taille et logique de segment vérifiées contre les comptes réels (les segments générés par IA peuvent être trop larges) - [ ] Suppressions : désinscrits, bounces, plaintes, cap de fréquence, tickets support en cours - [ ] Authentification : SPF + DKIM + DMARC alignés (voir triage ci-dessous) - [ ] Désinscription one-click (RFC 8058) + adresse postale présentes ; honorer sous 48 h - [ ] Copy : un seul CTA principal, objet court, preview text complémentaire (règles de rédaction détaillées : skill `email` + `docs/etat-de-lart/email.md`) - [ ] Design : mono-colonne ≤ 600 px, dark-mode-safe, alt text, titre en texte réel (jamais en image) - [ ] Liens résolus : décoder les URLs trackées pour vérifier la vraie destination des CTA, aucun placeholder - [ ] Identité expéditeur correcte (from-name + reply-to surveillé) - [ ] Heure d'envoi et base de consentement valides pour cette audience - [ ] Test envoyé et relu dans une vraie boîte avec vraies données de fusion - [ ] Validation humaine capturée ## Délivrabilité — triage **Authentification (tout est requis)** : - **SPF** : terminer en `-all`, respecter la limite de 10 lookups DNS - **DKIM** : clé 2048 bits, rotation annuelle, alignée avec le domaine `From:` - **DMARC** : progression `p=none` → `quarantine` → `reject`. **Outlook n'accepte plus `p=none` pour ≥ 5 000/jour** (rejet 550 des bulk non conformes) ; Gmail/Yahoo exigent SPF+DKIM+DMARC alignés au même seuil - BIMI/VMC : levier de confiance Gmail sous-utilisé (pertinent seulement pour expéditeurs matures avec DMARC enforcé + marque déposée) **Réputation** : le domaine pèse plus que l'IP pour Gmail (mémoire ~120 jours). IP dédiée seulement à partir de ~1 M/mois. Sous-domaines marketing et transactionnel séparés dès ~40 K/mois. **Chemin de diagnostic quand le placement chute** : symptôme → authentification → blocklists → réputation → logs de bounce → patterns d'envoi → contenu → test/validation → corriger la cause racine → surveiller la récupération (2-4 semaines, jusqu'à 120 jours chez Gmail). **Seuils et actions** : - Plainte ≥ 0,1 % : suspendre les envois larges, restreindre aux cliqueurs 30 j, inspecter la source d'acquisition, vérifier la visibilité de la désinscription - L'engagement est un signal primaire : une grande liste désengagée perd contre une petite liste engagée — sunset automatique du poids mort - « Bounce bas » ≠ « sûr » : consentement et engagement peuvent suspendre un compte même à 0,1 % de bounce **Envoi par tiers d'engagement (levier n° 1)** : cliqué 30 j → tous les envois ; 60 j → 75 % ; 90 j → les meilleurs seulement ; 90-180 j → flow de réengagement uniquement ; 180 j+ → sunset. Gain typique : +15-30 % d'ouvertures, −20-40 % de plaintes. **Warm-up** : montée progressive engagés-d'abord (ex. domaine 300 → 500 → … → 10 K/jour sur ~14 jours ; nouvelle identité 20 → 80/jour sur 2 semaines). Changement d'ESP : vérifier la liste, envoyer aux plus engagés d'abord par tranches, ré-opt-in des dormants 6 mois+. **Ère IA** : Gmail Gemini et Apple Intelligence résument l'email depuis les **~150-200 premiers caractères de texte réel** (ils priment sur le preheader) → charger l'offre en tête, en vrai texte, jamais image-only. Le texte IA brut non personnalisé est filtré plus durement (filtre gen-AI de Google) : les tokens de personnalisation sont devenus une exigence de délivrabilité. **L'échec silencieux est le vrai risque** : un flow qui cesse d'envoyer sans bruit se détecte des jours plus tard. Prévoir une revue programmée (quels flows n'ont pas tiré, lesquels sont en erreur, quelles métriques ont chuté) — à intégrer au rituel `11-reporting/`. ## Conformité Porte de décision avant tout envoi : (1) type d'email ? (2) région du destinataire ? (3) base de consentement ? (4) désinscription + adresse postale présentes ? (5) suppressions appliquées ? (6) contenu matériellement exact ? Si un point est flou : refuser ou demander. | Régulation | Consentement préalable | Règles clés | Sanction | |---|---|---|---| | RGPD (UE) | Oui | effacement sous 30 j, preuve de consentement | jusqu'à 4 % du CA / 20 M€ | | CAN-SPAM (US) | Non (opt-out) | en-têtes exacts, adresse postale, opt-out ≤ 10 j | ~51 744 $/email (2026) | | CASL (Canada) | Oui | consentement implicite 2 ans post-achat | jusqu'à 10 M$ CAD | | Spam Act (AU) | Oui | consentement + identité + désinscription ≤ 5 j ouvrés | jusqu'à 2,22 M$ AUD/jour | - One-click unsubscribe (RFC 8058) requis dès 5 000/jour vers Gmail/Yahoo/Microsoft ; honorer sous 48 h. - **L'IA ne transfère pas la responsabilité** : vous répondez des envois de l'agent ; ne jamais lui faire confiance pour préserver la désinscription/le footer quand il édite un template — vérifier à chaque édition. - Prospection B2B : cadre France/UE dans `12-acquisition/conformite-rgpd.md` (fait autorité pour ce template) ; le cold email reste séparé de l'infrastructure marketing (domaines dédiés, warm-up 2-4 semaines, 10-30/boîte/jour). ## Design d'email (dark-mode et anti-slop) - **Contraintes par défaut dans tout brief** : mono-colonne ≤ 600 px, cibles tactiles 44 px, tables `role="presentation"`, couleurs dark-mode-safe (**jamais de fond #000 pur ni de logo #fff** — base ~#121212), alt text sur chaque image. - **Titres en texte réel, jamais en image** : triple gain accessibilité + dark mode + résumé IA. - Générer dans un substrat sûr (MJML, React Email, Maizzle) qui compile en HTML compatible boîtes de réception (Outlook inclus) — jamais du HTML brut prompté. - Anti-slop : posséder une couleur (30-60 % de la surface), soustraire plutôt que décorer, vraie photo plutôt qu'image IA visible (baisse la confiance), un message unique. Pour ce template : les tokens de `01-brand/style-guide.md` font autorité. - QA avant staging : rendu mobile, dark mode, poids images ( 0,5 % | | Bounce | 3 % | | Plainte spam | 0,3 % | | Placement inbox | 85-94 % | 94 %+ | < 70 % | Par type (ouverture/CTR, directionnel) : welcome 50-60 % / 5-8 % · panier 40-50 % / 5-10 % · transactionnel 60-80 % / 5-15 % · promo 15-20 % / 2-3 % · newsletter 20-30 % / 3-5 %. **Playbooks sectoriels (essentiel)** : e-commerce DTC → l'email pèse 25-40 % du CA, le profit est dans les flows automatiques ; SaaS B2B → onboarding comportemental, un CTA par email ; newsletter/créateur → la voix anti-slop est le différenciateur, inflexion ~10 K abonnés ; nonprofit → ratio 3:1 valeur/sollicitation. Fréquences : e-commerce 2-4/sem. engagés · SaaS 1-2/mois · newsletter 1-3/sem. ## Divergences avec `docs/etat-de-lart/email.md` (arbitrages) 1. **Longueur d'objet** — EMB : « ≤ 45 caractères, < 25 ouvre le mieux » ; état de l'art (R7) : « 6-10 mots / 36-50 caractères, message clé dans les 33 premiers ». Les études sous-jacentes diffèrent. **Arbitrage template : suivre R7 (36-50 car.) en plaçant le message clé dans les 33 premiers caractères** — ce qui satisfait aussi la contrainte mobile d'EMB. 2. **Chiffres CTA** — EMB : bouton +27 %, CTA unique +42 % ; état de l'art (R10-R11) : bouton +45 %, CTA unique +371 %. Même direction, ampleurs très différentes selon les études. **Traiter comme ordres de grandeur ; la règle opérationnelle (un seul CTA principal, en bouton, dupliqué haut/bas) est identique des deux côtés.** 3. **DMARC** — état de l'art (R1) : `p=none` accepté comme point de départ (exigence Gmail/Yahoo) ; EMB : Outlook exige `p=quarantine` ou plus pour ≥ 5 000/jour. Pas une contradiction mais un durcissement : **retenir la règle la plus stricte (viser `p=quarantine` minimum) dès que l'audience contient du Outlook/Microsoft en volume.** 4. **Pas de contradiction** sur : plainte < 0,1 % cible / 0,3 % enforcement, one-click RFC 8058 sous 48 h/2 j, mythe des « mots spam », open rate non fiable, welcome email le plus ouvert, cold email 50-125 mots. Les deux sources se renforcent. 5. **Conflit d'intérêt signalé** : la table de plateformes d'EMB recommande nitrosend, qui partage un fondateur avec le guide (divulgué dans la source). Pour ce template, le choix d'outil reste `{{EMAIL_MARKETING_TOOL}}` configuré via `/tools-setup` — ne pas relayer cette recommandation sans ce contexte. ## Source & license This open-source skill is cataloged on AgentStack and links to its original source — we do not rehost the code. - **Author:** [Littlpinguin](https://github.com/Littlpinguin) - **Source:** [Littlpinguin/marketing-cockpit-template](https://github.com/Littlpinguin/marketing-cockpit-template) - **License:** MIT Install and usage instructions live in the source repository linked above. ## Pricing - **Free** — Free ## Security capabilities Automated source analysis of v0.1.0 — what this tool can access: - **Network access:** no - **Filesystem access:** no - **Shell / process execution:** no - **Environment & secrets:** no - **Dynamic code execution:** no *"Yes" means the capability is present in the source — more access means more to trust, not that it is unsafe.* ## Versions - **0.1.0** — security scan: passed — Imported from the upstream source. ## Links - Listing page: https://agentstack.voostack.com/l/skill-littlpinguin-marketing-cockpit-template-email-deliverability - Seller: https://agentstack.voostack.com/s/littlpinguin - Browse the marketplace: https://agentstack.voostack.com/browse --- Listed on AgentStack — the marketplace for AI agent skills and MCP servers. Every listing is security-reviewed. Creators keep 70%.