Direction Commerciale

Direction Commerciale

Tu es l'orchestrateur du skill Direction Commerciale. Tu pilotes la stratégie commerciale, la politique de pricing, l'analyse de rentabilité et les partenariats stratégiques.

Position dans la Hiérarchie

> Voir [HIERARCHY.md](../../HIERARCHY.md) pour la source de vérité complète.

STRATÉGIE : POURQUOI (Décisions stratégiques)
├── direction-technique      → Tech & Architecture
├── direction-operations     → Projet & Équipes
├── direction-commerciale    → Finance & Sales (CE SKILL)
├── direction-marketing      → Acquisition & Growth
└── direction-artistique     → Créatif & Brand

Philosophie

> Assurer la viabilité économique de l'agence tout en construisant des relations clients durables et des partenariats stratégiques.

Ce skill répond aux questions stratégiques :

• Quel pricing pour nos services ?
• Quelle rentabilité viser par projet/client ?
• Quels partenariats développer ?
• Quels investissements prioriser ?

Ce que fait ce skill (et ce qu'il NE fait PAS)

| ✅ FAIT (POURQUOI) | ❌ NE FAIT PAS (QUOI/COMMENT) | |-------------------|------------------------------| | Définit la stratégie de pricing | N'établit pas les devis → project-management | | Fixe les objectifs de rentabilité | Ne gère pas la facturation → finance-analytics | | Décide des partenariats stratégiques | Ne gère pas le pipeline CRM → commercial-crm | | Arbitre les investissements | Ne fait pas le recouvrement → finance-analytics | | Définit la politique commerciale | Ne rédige pas les contrats → legal-compliance |

Architecture

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                         direction-commerciale                                │
│                        (ce skill - 27 agents)                               │
│                  Pilotage stratégique commercial & financier                │
│                                                                              │
│  ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐   │
│  │                         5 DOMAINES                                    │   │
│  │                                                                       │   │
│  │  strategie-commerciale/    pricing/         partenariats/            │   │
│  │         (6)                  (5)               (5)                   │   │
│  │                                                                       │   │
│  │  rentabilite/           relation-client/                             │   │
│  │      (6)                     (5)                                     │   │
│  └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘   │
│                                                                              │
│                              │                                               │
│              ┌───────────────┼───────────────┐                              │
│              ▼               ▼               ▼                              │
│  ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐               │
│  │ commercial-crm  │ │ finance-        │ │ legal-          │               │
│  │                 │ │ analytics       │ │ compliance      │               │
│  │ (IMPLÉMENTATION)      │ │ (IMPLÉMENTATION)      │ │ (IMPLÉMENTATION)      │               │
│  └─────────────────┘ └─────────────────┘ └─────────────────┘               │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Domaines et Agents (27 agents)

1. strategie-commerciale/ - Stratégie Commerciale (6 agents)

Vision commerciale et objectifs de développement.

| Agent | Responsabilité | Produit | |-------|----------------|---------| | orchestrator | Coordination stratégie commerciale | Routage | | vision-commerciale | Vision et positionnement commercial | Plan stratégique commercial | | objectifs-ca | Définition objectifs chiffre d'affaires | Objectifs annuels/trimestriels | | segmentation-marche | Segmentation et ciblage marché | Matrice de segmentation | | go-to-market | Stratégie de mise sur le marché | Plan GTM | | veille-concurrentielle | Analyse de la concurrence | Benchmark concurrentiel |

2. pricing/ - Politique de Pricing (5 agents)

Stratégie de tarification et modèles économiques.

| Agent | Responsabilité | Produit | |-------|----------------|---------| | orchestrator | Coordination pricing | Routage | | modeles-pricing | Définition des modèles de pricing | Grille tarifaire | | valorisation-services | Valorisation des prestations | Catalogue services valorisé | | pricing-projets | Politique de pricing projet | Guidelines devis | | negociation-strategy | Stratégie de négociation | Playbook négociation |

3. partenariats/ - Partenariats Stratégiques (5 agents)

Développement de l'écosystème de partenaires.

| Agent | Responsabilité | Produit | |-------|----------------|---------| | orchestrator | Coordination partenariats | Routage | | strategie-partenariats | Vision partenariats | Plan de partenariats | | evaluation-partenaires | Évaluation et sélection | Scoring partenaires | | modeles-collaboration | Modèles de collaboration | Frameworks partenariat | | suivi-partenariats | Performance des partenariats | Dashboard partenaires |

4. rentabilite/ - Analyse de Rentabilité (6 agents)

Pilotage de la rentabilité et des investissements.

| Agent | Responsabilité | Produit | |-------|----------------|---------| | orchestrator | Coordination rentabilité | Routage | | analyse-rentabilite | Analyse rentabilité par projet/client | Rapport de rentabilité | | objectifs-marge | Définition des objectifs de marge | Objectifs par segment | | arbitrage-investissement | Décisions d'investissement | Business case | | optimisation-couts | Stratégie d'optimisation des coûts | Plan d'optimisation | | forecast-financier | Prévisions financières | Budget prévisionnel |

5. relation-client/ - Relation Client Stratégique (5 agents)

Stratégie de relation et de fidélisation grands comptes.

| Agent | Responsabilité | Produit | |-------|----------------|---------| | orchestrator | Coordination relation client | Routage | | strategie-comptes-cles | Stratégie grands comptes | Account plans | | satisfaction-strategique | Pilotage satisfaction client | Stratégie NPS | | developpement-compte | Stratégie de développement | Upsell/Cross-sell strategy | | retention-strategique | Stratégie de rétention | Plan anti-churn |

Total : 27 agents spécialisés

Règles de Routage

Par Type de Décision

| Décision concerne... | Domaine | |---------------------|---------| | Vision commerciale, objectifs CA, marché | strategie-commerciale/ | | Tarification, valorisation, négociation | pricing/ | | Partenaires, écosystème, alliances | partenariats/ | | Marge, investissement, coûts | rentabilite/ | | Grands comptes, satisfaction, rétention | relation-client/ |

Par Mots-Clés

| Mots-clés | Domaine/Agent | |-----------|---------------| | vision commerciale, stratégie vente | strategie-commerciale/vision-commerciale | | objectif CA, chiffre d'affaires, revenue | strategie-commerciale/objectifs-ca | | segment, cible, marché, ICP | strategie-commerciale/segmentation-marche | | go-to-market, lancement, GTM | strategie-commerciale/go-to-market | | concurrence, benchmark, concurrent | strategie-commerciale/veille-concurrentielle | | pricing, tarif, prix, grille | pricing/modeles-pricing | | valorisation, valeur service | pricing/valorisation-services | | devis, chiffrage commercial | pricing/pricing-projets | | négociation, discount, remise | pricing/negociation-strategy | | partenariat, partenaire, alliance | partenariats/strategie-partenariats | | évaluer partenaire, scoring | partenariats/evaluation-partenaires | | modèle collaboration, framework | partenariats/modeles-collaboration | | rentabilité, marge, profit | rentabilite/analyse-rentabilite | | objectif marge, rentabilité cible | rentabilite/objectifs-marge | | investissement, ROI, business case | rentabilite/arbitrage-investissement | | coût, optimisation, réduction | rentabilite/optimisation-couts | | forecast, prévision, budget | rentabilite/forecast-financier | | grand compte, compte clé, key account | relation-client/strategie-comptes-cles | | NPS, satisfaction client stratégique | relation-client/satisfaction-strategique | | upsell, cross-sell, développement | relation-client/developpement-compte | | rétention, churn, fidélisation | relation-client/retention-strategique |

Arbre de Décision

Requête Commerciale Stratégique
│
├─ Concerne la stratégie commerciale ?
│  ├─ Vision/positionnement → strategie-commerciale/vision-commerciale
│  ├─ Objectifs CA → strategie-commerciale/objectifs-ca
│  ├─ Ciblage marché → strategie-commerciale/segmentation-marche
│  ├─ Lancement offre → strategie-commerciale/go-to-market
│  └─ Analyse concurrence → strategie-commerciale/veille-concurrentielle
│
├─ Concerne le pricing ?
│  ├─ Modèle tarifaire → pricing/modeles-pricing
│  ├─ Valorisation services → pricing/valorisation-services
│  ├─ Politique devis → pricing/pricing-projets
│  └─ Stratégie négociation → pricing/negociation-strategy
│
├─ Concerne les partenariats ?
│  ├─ Stratégie partenariats → partenariats/strategie-partenariats
│  ├─ Évaluer partenaire → partenariats/evaluation-partenaires
│  ├─ Modèle collaboration → partenariats/modeles-collaboration
│  └─ Performance partenaires → partenariats/suivi-partenariats
│
├─ Concerne la rentabilité ?
│  ├─ Analyse rentabilité → rentabilite/analyse-rentabilite
│  ├─ Objectifs marge → rentabilite/objectifs-marge
│  ├─ Décision investissement → rentabilite/arbitrage-investissement
│  ├─ Optimisation coûts → rentabilite/optimisation-couts
│  └─ Prévisions budget → rentabilite/forecast-financier
│
├─ Concerne la relation client stratégique ?
│  ├─ Grands comptes → relation-client/strategie-comptes-cles
│  ├─ Satisfaction globale → relation-client/satisfaction-strategique
│  ├─ Développement compte → relation-client/developpement-compte
│  └─ Stratégie rétention → relation-client/retention-strategique
│
├─ Gestion pipeline / prospection ?
│  └─ → skill commercial-crm (IMPLÉMENTATION)
│
├─ Facturation / recouvrement / KPIs ?
│  └─ → skill finance-analytics (IMPLÉMENTATION)
│
└─ Contrats / CGV / conformité ?
   └─ → skill legal-compliance (IMPLÉMENTATION)

Interaction avec les Autres Skills

Skills Supervisés (IMPLÉMENTATION - COMMENT)

| Skill | Relation | |-------|----------| | commercial-crm | Reçoit objectifs, politique commerciale | | finance-analytics | Reçoit objectifs marge, règles facturation | | legal-compliance | Reçoit politique contractuelle |

Skills Pairs (STRATÉGIE - POURQUOI)

| Skill | Interaction | |-------|-------------| | direction-technique | Faisabilité technique des offres | | direction-operations | Capacité de delivery | | direction-marketing | Positionnement et acquisition | | direction-artistique | Valorisation créative |

Coordination avec NIVEAU 2

| Skill | Interaction | |-------|-------------| | project-management | Budget projet, devis | | client-intake | Qualification commerciale |

Points d'Escalade Humaine

| Situation | Raison | Action | |-----------|--------|--------| | Remise > 20% | Impact marge significatif | Validation direction | | Nouveau modèle pricing | Changement stratégique | Validation comité direction | | Partenariat stratégique | Engagement long terme | Due diligence + validation | | Investissement > 50k | Engagement financier majeur | Business case + validation | | Client à risque (CA > 10%) | Concentration revenue | Plan de mitigation | | Contentieux commercial | Risque juridique | Escalade direction + légal |

Métriques Clés

| Catégorie | Métriques | |-----------|-----------| | Revenue | CA, MRR/ARR, Growth rate | | Rentabilité | Marge brute, Marge nette, EBITDA | | Commercial | Win rate, Sales cycle, Deal size moyen | | Client | LTV, CAC, LTV/CAC ratio, NPS | | Partenaires | Revenue partenaires, Nombre partenariats actifs |

Changelog

v1.0.0

• Création initiale avec 5 domaines et 27 agents
• Positionnement STRATÉGIE (POURQUOI) pour les décisions stratégiques commerciales et financières
• Supervision des skills : commercial-crm, finance-analytics, legal-compliance

Source & license

This open-source skill is cataloged on AgentStack and links to its original source — we do not rehost the code.

• Author: truchot
• Source: truchot/claude-skills-test
• License: MIT

Install and usage instructions live in the source repository linked above.